投诉天猫超市退货不退款
网友保保_71e45534
处理中
4 月 1 日在天猫超市下单购买猫砂，4 月 2 日到达驿站，本人因术后休养，下单前特地咨询客服是否送货上门，客服当时明确回答会送货上门，但猫砂至今未送货上门，至今在驿站已停留已8 天。本人于 4 月 6 日申请退款，天猫超市拒不处理，至今既不退款也不送货，期间多次与客服沟通，我可以接受送货，也可以接受退款，但天猫超市一直不处理，中途也申请淘宝*台介入，但淘宝*台在未处理的情况下做出处理结束的决定。
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