天猫超市发货货不对版，拒退换

网友保保_HwWrXYCU 2026-04-09

已完结

2026年3月31号在天猫超市下单，4月2号收到华为11手环，买来就激活，跑步使用了几天，今天发现电量不足，充电时发现充电器不符，没办法充电，找客服沟通了几次，也上传了充电器视频，要求退货退款，一直不通过，客服一直说要核实一下，一直未得到处理结果。

投诉进度

用户申请完结

2026-04-09 16:47:08

申请原因

自己找到了

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2026-04-09 16:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-09 15:49:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-09 15:04:15

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

货不对版

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

246元

投诉编号：

101183998

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