抖音鳯祥和店铺售假足银手镯
网友保保_1y3dKdA9
已完结
2025年10月5日在抖音*台鳯祥和店铺购买足银手镯银锁一套大概36克的礼盒装产品，当时再三和客服确认是否是足银，商家都说是足银，收到的商品也附带了足银的证书。2026年2月20日去金店旧换时，发现银锁新手镯全是假货，没有一点银含量。事后要求商家和*台退货退全款并补偿200元损失，对方至今不给处理。只给退货款，不补偿任何损失。消费者的权益没法得到保障，希望消费保*台能帮忙审核清楚事实真相，还消费者一个公道。
投诉进度
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补充内容
本人2025年在抖音购买36克足银银锁手镯，花费198元，商家承诺足银并附证书。2026年2月20日经金店火烧鉴定为假银，真银烧白、该商品烧黑，材质完全不符，属于售假欺诈。
现要求：退货退款198元+三倍赔偿594元，合计792元，请平台协助维权。
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