未成年被代充会员拒退，关系证明难
网友保保_mHgW8VoU
已完结
2026年2月24日在可兰达科技购买的会员，并非本人操作，是我表妹充值的，我自己也是未成年，攒点钱也不容易吧，我申请退款一直让我证明我两的关系，表亲怎么证明？一直不处理，还让我文明，我真服了，又说什么是由用户自主发起，我都不知道充钱了我怎么办
投诉进度
企业完结
处理结果
若因监护人因密码保管不当、手机合理使用教育等问题，未成年人在我方进行了误充值：请在24小时内出示未成年人支付举证材料，我方审核通过后会为您退款。
举证材料：未成年人&监护人身份证/户口本照片；请保持身份证/户口本照片清晰完整，无任何遮挡，避免反光。户口本需证明未成年人及监护人的关系。
【途径】：1.在App内-个人中心-意见反馈 联系人工客服.2.在微信公众号：心动日常App中联系人工客服。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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审核结果
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