京东外卖配送失误致餐品冷硬且拒补偿
网友保保_JKExj3gC
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本人于2026-02-26 13:26:36在京东*台下单了 鸡柳大人(湖州宝龙店)的招牌香酥鸡柳+年糕+薯条（大份），订单金额14.08元。下单后骑手于13：37呼入本机号码【即下单手机号131****6106】表示京东外卖定位出现偏差，地址是与我下单地址一致，但定位距离商家仅400米，随即订单被取消。14：07寻求京东客服950618帮助，京东*台客服称可为我再下单一份同样商品。我同意此方案，但要求配送不能出现意外。在第二笔订单过程中，骑手通过电话131****6106告知我无法继续配送，原因为电瓶车没电，经客服催促，其让朋友将外卖带到小区门口，本人要求送到我的下单地址，骑手称保安不让，但是当我到小区门口取外卖时保安告知并未说过相关言论，允许外卖进入小区。我因徒步到小区门口衣服全湿，外卖还是冷的【送达距离首次下单已过2小时】，要求京东客服予以补偿却拒绝我的方案进行协商。请协助处理！【订单编号32****077396】
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