瓜子二手车订金不退涉嫌霸王条款
网友保保_2KcFWJoH
处理中
我于2026年2月25日晚在瓜子二手车*台根据*台“在确认发车前随时取消订单，所支付款项将全部退还”的承诺性回复，付了订金1000元，但因为我不在提车地点，在付了订金当晚便取消了订单，而且因为时间是晚上，*台也未发出车辆，未给*台造成任何损失，*台方说在因为个人原因取消订单所以不退订金。 *台上会出现类似“付订金锁住车辆”等引导消费的提示，但未同时提示因个人原因取消订单会扣除订金。我认为在*台未产生任何费用的前提下取消订单，不会给*台造成任何损失。且*台未设置合理的无理由取消订单并退回订金的期限行为，存在钻法律空子的嫌疑。在确认发车前取消的订单，应当无理由退回订金。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
