智行火车票*台预订公寓无法入住

网友保保_62643db6 2026-02-26

处理中

投诉智行火车票*台于26年2月26号在*台上预订了一个公寓，因公寓那边的原因（找不到公寓入口，前台拒接电话，打通了就马上挂断，并且态度极差）造成我无法入住，只能重新预订其他的。现诉求，需要全额退款161元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-26 21:56:32

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-02-26 21:56:31

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-26 18:36:21

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

161元

投诉编号：

100899030

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