抖音购买流量卡充值后无法使用且未退款

网友保保_iYF7p3P2 2026-02-26

处理中

我在抖音买了一张流量卡，然后收货后按指导充值了199，但是卡依然没法使用，联系客服填了退货申请，但是一个月过去了，也没有退给我199。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-27 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-26 22:40:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-26 19:23:51

投诉信息

搜狐畅游-畅游时代数码

投诉问题：

客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

199元

投诉编号：

100899411

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