众安保险未提醒自动续费致误扣款

网友保保_SoRxy6ya 2026-02-26

处理中

我在不知情的情况下被扣款，没有购买意愿。网络交易监督管理办法第18条规定，商家在自动续费前需要有显著提醒。该商家未提醒，侵犯了我的知情权和自主选择权，我要求全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-27 08:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-26 23:52:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-26 20:46:02

投诉信息

众安保险-众安在线

投诉问题：

退款不及时霸王条款

投诉诉求：

退款退保

涉诉金额：

746.23元

投诉编号：

100900022

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