顺丰快递洗衣机损坏且保价未告知
网友保保_da1ddfa7
处理中
本人（发件人）于2026年2月1日通过顺丰快递邮寄洗衣机一台，2月2日收件人收到货物（派送员未当场提示开箱验货），收件人收件后前往外地，2月10号返回拆箱，发现洗衣机内部已损坏（内筒已断裂，无法正常使用）。当天晚上便联系了顺丰客服，并上传相关截图（客服要求上传期间在外地证明，已按要求提供）。后经过反复沟通，顺丰仅同意赔偿500元。原因是保价金额为500，但实际保价金额不是我本人录入，且发件人员未与我沟通保价事宜，我本人并不知情。本次商品价值998元，且有购物记录。我要求按商品价值赔偿，现申请投诉，希望尽快处理。感谢，顺祝：新年愉快！
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