猫眼误支付后退票收高额手续费
网友保保_88X0EgiZ
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2026年2月26日在猫眼*台购买了飞驰人生3电影票，场次是场次：2026-02-27 17:50:00，场次支付时自动跳转误支付后，点击退票确收手续费16元，我的诉求就是把手续费退还给我。连续三个小时在*台客服沟通，都不予理会，态度如此差。
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补充内容
1。《消费者权益保护法》第26条：经营者不得以格式条款免除自身责任，加重消费者责任。猫眼未实际提供服务却收取费用，加重消费者负担。2。《价格法》第14条：经营者不得收取未标明的费用。猫眼手续费标注不充分且未进行显著提示。3。《电子商务法》第19条要求平台对费用项目进行真实，全面披露，否则属于侵害消费者权益。
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