华图教育擅自更换教师且未履约退款

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本人于2026年1月16日通过微信咨询华图教育工作人员,指定教师沈倩的申论课程,经华图工作人员推荐后购买“书院培优再战成公D赢套卷12天+考前冲刺13天”+3天申论服务,其中3天申论为1000元,付款11800元加上去年预留1000元,合计12800元。2月4日-2月6日由沈倩老师授课申论,2月8日发现从2月10日开始老师均被更换。华图教育机构领导在教室当场承诺套卷前三天(2月10日-2月12日)不收费,试课后仍不满意可全额退款12天套卷阶段费用。由于机构无法提供购买时约定的服务,并且没有合理的补偿方案,现要求华图教育履行承诺退款12天套卷费用:11800/25*12=5664元

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