腾讯游戏未成年人充值退款比例过低

网友保保_j1ccvQO5 2026-02-27

处理中

家里小孩在2026年2月22日至23日，在家长不知情的情况下连续充值1万3千多元，经过腾讯未成年人退款流程最后只能退回5千多，这个结果难以接受，我们承认家长有责任，并愿意付出代价，但是不到百分之50的退款难以接受

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-27 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-27 14:27:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-27 14:10:37

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

13510元

投诉编号：

100904224

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉