抖音红山动物园订单多扣费且客服失联

网友保保_2KvS9Jtc 2026-02-27

处理中

分别以两人身份信息各购买两人份红山动物园订单共计四份，入园刷身份证，两人进，扣了四人份钱，电联抖音客服说25号前联系我，现在27号，没有任何音信诉求，退回多扣的两人份的钱

投诉进度

企业跟进

2026-02-27 17:45:39

跟进内容

您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解

消费保投诉平台跟进

2026-02-27 14:37:41

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-27 14:37:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-27 14:21:32

投诉信息

抖音

投诉问题：

客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

139.98元

投诉编号：

100904303

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