顺丰快件损坏拒赔且无工单进展
网友保保_SJI2Q1Jp
处理中
2026年2月7日收到快件，打开后发现快件损坏，立刻进行投诉，快递费用91元 含保价2000，快递运单号：SF0253691437702。 投诉后理赔客服电联说反馈，也及时补充了记录，价值，物品送修价，甚至需要聊天记录我也可以提供，客服只说向上反馈被驳回，但我这边没任何进度也没有看到工单处理，只是一直换客服跟我说处理不了，声称保价也没用，箱子完好就不能赔偿，问题是损坏原因就是箱子里没有填充物！！！我要求提供寄出监控视频，也不给我提供，让我自己想办法，这完全不合理，维修费用已经提交，甚至也不给任何协商，两个工单都没有任何进度处理！！！一切都是客服口头告知，我表达不认可也说没办法处理，我不想难为客服，期间也觉得在春节就延后处理也可以，一开始说核实反馈，我不追问没有任何回复，工单也不能继续催促，现在给我说不能反馈驳回了，没有任何评估任何处理进度，我甚至说我自己认一部分也可以，也不给任何处理，那保价费用是用来干嘛的？？？完全不给客户提供任何证据，都要自己处理，我付这么高的运费是为了什么
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