顺丰快递损坏货物且拒赔
网友保保_17mQRH2s
我于2026年2月20日，发起一个鄂尔多斯到成都的快递，顺丰单号SF0257176617796，由于快递员操作不妥当，给我的快递造成损坏，后面快递员私自取消订单，没有告诉我，我当时这个单号也是买了理赔，快递员私自取消也导致没有办法理赔，后面第二天2月21日，又发起了第二次快递，顺丰单号SF156****949357，可能是当时第一次快递员给我的物品造成损坏也可能是运输途中造成更严重的损坏导致我收到货以后我的显卡和机箱外观，况且我在发第二次快递前我就让快递员给我买足额宝，快递员也是说他买了，并且也向我发起购买足额宝的截图，但是在我收到快递以后，我并没有看到这个足额宝，而且快递员一致认为自己最开始买了，后续我向顺丰客服一直申请理赔，客服也是一而再再而三的推脱，只是说会帮我尽快处理，直到今天也没给我处理好，打电话也只是说在上诉再审核，当时顺丰客服也是让我先自掏腰包去维修我的快递，让我把修理费用截图转发给他们，他们也是会给我理赔，（维修金额为4384）下面也是有付款条据的，然后后续我也在一直催促让他们帮我尽快办理，反正每次接通电话就是让我等半天一天的，我也没看出来给我处理事情的态度，说今天下午三点之前给我处理到现在也没电话。因顺丰方存在过失责任，要求按照收件方提供的支付金额，对收件方进行赔付。顺丰作为民营企业，应该遵循民法典进行赔付，《快递暂行条例》第27条：对未保价的快件，要依照民事法律（也就是《民法典》）来确定赔偿责任。《民法典》第833条：法律规定，承运人在运输过程中对货物的毁损、灭失要承担赔偿责任，赔偿额应依据货物的实际损失来确定。我希望有关部门能重视消费者的声音，口碑是建立在信任上的，非要走到法律程序这一步，我也奉陪
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