京东外卖客服擅自退款不协商

网友保保_lvxer9ED 2026-02-27

处理中

客户要求商家退款，但是菜品已经做好了，京东客服未经商家允许私自给客户退款！！不予索赔！！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-27 19:09:13

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-27 19:09:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-27 18:48:16

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理服务差/态度差

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

12.28元

投诉编号：

100906489

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