快团团逾期未发货且拒退4225元

网友保保_y5Oovk4L 2026-02-27

处理中

我于2026年2月11日在快团团上下单了一笔订单，金额为4225元，等了十多天未发货，于是我申请退款了，但是客服不回信息，不同意退款。我的诉求是退款。

投诉进度

用户补充投诉

2026-02-28 05:33:00

补充内容

还要投诉快团团客服，发信息不回，不知道钱是在平台上还是商家那里，商家推平台，平台客服不处理，希望尽快处理退款

消费保投诉平台跟进

2026-02-27 20:30:46

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-27 20:30:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-27 20:14:47

投诉信息

快团团

投诉问题：

不予退款联系不到客服逾期未发货

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4225元

投诉编号：

100906991

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