鸿星尔克临汾店鞋垫掉色致袜子腐蚀
网友保保_TcPQZQrS
处理中
投诉对象：鸿星尔克 山西省临汾市鼓楼南大街店（尧都区贡院街红楼大酒店对面） 投诉时间：2026年2月27日 消费时间：2026年2月9日 投诉内容： 本人于 2026年2月9日 在该门店购买鸿星尔克鞋款一双，价格 折后279.3元。 2月17日也就是正月初二才开始穿鞋，到正月初五，在正常穿着、未人为损坏的情况下，鞋垫印花出现大面积褪色、掉色，而且穿着的白袜子严重染色，以至于袜子腐蚀漏洞，影响正常穿着。 该问题属于鞋类产品染色牢度不达标、印花工艺不合格，依据*鞋类三包规定，在 90 天三包有效期内，属于质量问题，商家应当履行包修、包换、包退义务。 现商家以无鞋盒/态度不好，等理由拒绝退换货，该理由不符合《消费者权益保护法》及鞋类三包*，属于不合理拒赔。 现请求市场监管部门协助处理，要求商家： 1. 对该鞋进行退货； 2.对于损坏的两双袜子应该有相应的处理措施； 3.店长应该具备处理事情的能力跟情绪，像我道歉！而不是提醒消费者，让消费者去线上找相关部门处理。把事情扩大化。浪费彼此的时间。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，很抱歉给您带来困扰，克克将协调工作人员尽快与您联系、处理，克克也会持续跟进，再次表示下歉意。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
