鸿星尔克宜兴万达店鞋子磨脚拒换
2026年5月7日12.11分，在宜兴万达广场2楼的鸿星尔克专卖店里买的一双鞋子。买回来穿了一个人小时后左右，左脚脚踝被鞋子磨的非常的疼，我今天下午想着拿鞋去换一双，店员不同意。本来就是鞋子的质量问题，为什么不给我更换。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
鸿星尔克鞋子起球且门店拒售后
本人于2026年4月28日线下门店购入鸿星尔克全新鞋子两双，其中一双第一天穿着就严重起球，属于严重质量问题。
到购买门店申请售后，店长态度恶劣、拒不处理，拒绝退款、拒绝换货，沟通全程推诿敷衍。
购买无小票发票，仅有微信付款记录，索要后商家仅提供电脑下单截图。
目前鞋子已留在门店。
诉求：全额退款，要求*台介入协调，维护消费者合法权益。
投诉问题
发票问题、态度恶劣、质量问题
处理中
鸿星尔克榆中店拒换质量问题鞋
2026.4.18晚上八点左右 在榆中县大成路万象银座楼下鸿星尔克店350元买了双鞋 穿了一周后 鞋子出现质量问题 去到店里问了店员说是如果是鞋子质量问题可以换 我把鞋拿到店里后店员说是他们店长不在让等第二天 第二天店员说是鞋子的磨损 是我们个人的问题 不能换 只能是做出补偿 我要是再买一双可以给我打6折 后来我看了鞋 发现破的地方根本不可能磨到 我觉得是他们在推卸责任 所以我要求换新并做出补偿
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
鸿星尔克项城万达店售鞋次日开胶拒退款
2026年5月1号，在项城市万达，鸿星尔克实体店，购买了一双鞋，五月一号买的，五月二号上午穿的没有两个小时，鞋就出问题了，去找他们，不给我处理，说不是他们质量问题，非让我去检测，我把鞋脱了给他们店里了，让他们去检测，他们说他们检测不了，个种推脱，我把鞋放他们店里了，让他们给我退款
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
鸿星尔克云商城退货不处理
2026.4.13在鸿星尔克云商城粤西总店，
购买：鸿星尔克26春款女子运动系列女针织长裤2067（正黑.S.1件）
购买：鸿星尔克26夏新款［尔克文化］女针织长裤2180（正.黑.1件）
在签收试穿尺码不合，立即申请不影响二次销售申请七天无理由退货自费寄回总店，前铺前台己签收，一直不给处理，人工客服也不回应，客服电话不接通…
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
鸿星尔克裤子穿5次即抽丝拒处理
在鸿星尔克实体店买的裤子，248元，穿了五次左右抽丝了，去门店找他们，不予受理
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
鸿星尔克实体店售出大小鞋，客服失联
2025年3月1日，在上海浦东新区三林镇亿丰购物广场鸿星尔克实体店，购买了一双鞋子。回去发现大小鞋，2个鞋子尺寸不一样。按照官网客服发了投诉邮件，没有回复。希望能换成同一尺寸42码的鞋子。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
鸿星尔克门店售鞋不符承诺拒处理
昨天晚上去鸿星尔克门店线下购买女鞋，我的诉求和他们沟通过需要的是防水防滑防油黑色鞋，他们给我拿了一双口头回应防水防滑白边跑步鞋，由于本人上班工作需要穿鞋穿了三小时去当时买的门店要求换鞋或者低价买别的鞋要求需要一个处理结果，但是该门店负责人不处理
投诉问题
虚假宣传、服务问题
已完结
鸿星尔克鞋子六天开胶不处理
买的鞋子穿六天就坏了 跟门店沟通把鞋子拿给他们就一直不处理不回复 问他们就是在处理 自己鞋子质量问题还不给处理，我现在要求退款
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服务问题、质量问题
已完结
鸿星尔克儿童鞋1个月内严重破损拒退换
本人于年2026年1月26日在昆明市双龙商场鸿星尔克购买2双儿童鞋606元，其中一双穿不到1个月出现严重破损等质量问题，到店要求退换被商家以非质量问题拒绝。依据鞋类三包及儿童鞋国标，属明显质量问题，恳请市场监管部门介入协调，要求商家依法退款/换货并承担相应责任。"
• 上传证据，提交后7个工作日会有受理反馈
投诉问题
质量问题
已完结
