鸿星尔克
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企业名称:
鸿星尔克实业有限公司
官网:
https://www.erke.com/
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客服电话:
4006022033
售后政策:
地址:厦门市思明区观音山商务中心花莲路11号鸿星尔克大厦 服务热线:4006022033 传真:+86.592.2951208 邮编:361000 邮箱:erke@erke.com 网店加盟热线:4006022033
品牌简介:
鸿星尔克创立于2000年6月,总部位于国际花园城市厦门,目前已发展为集研发、生产、销售为一体、员工近3万人的大型服饰企业。公司在全世界拥有店铺7000余家,产品行销欧洲、东南亚、中东、南北美洲、非洲等国家和地区,在全球100多个国家拥有商标专有权,品牌价值突破160亿,并相继斩获“中国500最具价值品牌”、“亚洲品牌500强”、“《福布斯》亚洲200佳”等殊荣。
鸿星尔克运动鞋质量问题投诉
我是今年五月二十五号晚上去安徽桐城龙眠中路鸿星尔克实体店买了一双夏款网布运动鞋,穿了不到两个月发现鞋面有发白的现象,我没有重视,后来几天后发现鞋面破了,找店家说过了保质期,给补,补个补丁我还怎么穿,我就想问下鸿星尔克的鞋是不是只能穿两个月,我几十块买的鞋子也要穿几年的,鸿星尔克几百块钱的鞋难道只能穿两个月吗?何况我还不是天天穿,鸿星尔克这是在坑消费者吗?把残品当正品在销售吗?
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、质量问题
处理中
鸿星尔克专卖店拒绝换鞋投诉
我在鸿星尔克奉新专卖店买了一双跑鞋,鞋码偏大,需要换小一码,但是你店员说鞋底有点脏,拒绝换,吊牌都还在。
投诉问题
质量问题、态度恶劣
处理中
鸿星尔克鞋子脱胶且服务态度差
我于2025年6月7号在贵州省遵义市新浦新区万达广场 实体店鸿星尔克买了一双鞋子半个月时间穿了不到4次脱胶,存在质量问题,服务态度不好,店长推卸责任,不给我退换
投诉问题
质量问题、态度恶劣
处理中
鸿星尔克鞋子开胶找不到售后
本人在鸿星尔克合肥瑶海店买了一双鸿星尔克的鞋子,现在出现开胶,找不到售后
投诉问题
质量问题、中断服务
处理中
鸿星尔克鞋子质量问题,异地仅支持换货不支持退款
你好,这双鞋是我在丽江七星街古城门店购,鞋头明显变形,初步判断是支撑结构或用料存在质量问题。作为正品鞋不应在正常穿着中出现这种情况。联系门店后,他们承认质量问题,但是只可以去到门店更换,而不是退款,我只是在丽江旅游并非当地人,对于他们处理我很诧异。我的诉求是退款,我会把鞋子给其邮寄过去。
投诉问题
退款纠纷、质量问题
已完结
鸿星尔克退货后迟迟不退款且客服沟通效率低
我于4月24日在鸿星尔克微信微信小程序购买了多见衣物,5月12日与商家协商一致退货退款。寄回商品给商家后,商家已签收但迟迟不退款。存在以下问题: 1.沟通效率低:多次回复内容重复,未能有效推进问题解决,导致问题长时间搁置。也未能积极反馈退款进度,始终是用户主动催促才回复。 2.对自家系统流程不熟悉:客服多次让您在已无法操作售后的订单上发起售后申请,而实际上订单已经无法通过系统正常发起售后。即便我已明确反馈操作受限,客服依然重复要求我尝试。 3.长期占用用户资金:商家在2个月前已签收退货商品,但退款迟迟不到账,违背了消费者权益保护的相关规定。 我的诉求: 1.商家负责人回电为他们的工作失误道歉,且承诺尽快退款。 2.6月16日17点前,跟我核对退款明细,并且退款到账。
投诉问题
退款纠纷、中断服务、态度恶劣
已完结
鸿星尔克鞋子开胶质量问题及售后处理投诉
2025年5月18日晚在山西省吕梁市离石区八一街八一国际一层西2号鸿星尔克实体店购买一双鞋,穿了3天半,在5月22日发现鞋底开胶,5月23日拿去店铺,被告知新换的鞋子没有质保,没有三包,时至5月26日和店家沟通无果,5月26日致电鸿星尔克总部客服40****2033,客服承诺2个工作日处理,至今没有接到一个电话,没有得到一个说法,且5月27日至今试图联系厂家追问进度时客服热线一直忙音,再没有打通过。鞋子
投诉问题
质量问题、中断服务、态度恶劣
已完结
鸿星尔克鞋子购买5天后开胶,要求退换遭拒且服务态度恶劣
2025年5月18日晚在山西省吕梁市离石区八一街八一国际一层西2号鸿星尔克店铺购买一双鞋子,5月22日鞋底开胶,23日拿去店铺是不给退换,服务态度恶劣,经过几天沟通后同意换一双鞋,同时告知新换的鞋没有质保,没有三包。
投诉问题
退款纠纷、质量问题、态度恶劣
已完结
鸿星尔克拒绝合理退款,涉及价格差异问题
5.16日晚21.00点买的6.9折,买贵了,5.17日中午1点去退款不给退款
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
鸿星尔克退换鞋纠纷,承诺包退包换却拒绝
2025年5月18日下午2:00买了一双鞋、后面因为挤脚去退还,说已经穿过的不能换明明刚开始的时候说包退包换
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、态度恶劣、鞋子明显污垢和问题
已完结