京东商城退货处理失当且客服失联
网友保保_4PkFaCWC
处理中
2025年1月27日在京东商城购买的优斐斯化妆品，这个是一个套餐2套化妆品，后续退一套，系统里点的无法更改数量，本身数量就是一，无法更改，联系京东客服，客服说可以拆开套餐单独退一套，下了退货单，快递员取走快递，没有核对清货物，发走后第3天一直联系我说是我的问题，而且我一直联系京东客服，希望他们介入解决一下，截止到现在一直没有给我回电，也没有解决，还是一直我在联系快递员解决这个事情，服务非常差。
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