京东商城承诺退货却拒退，换货未达预期

网友保保_QFCPTv9Q 2026-02-27

处理中

和商家客服说好了退货，他们总是以各种理由阻止退货。然后建议年后再推，因为七天已过，只能选择换货或者维修。结果没有退货，反而换货没有达到我想要的预期

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-27 21:43:10

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-27 21:43:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-27 21:31:50

投诉信息

京东商城

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

道歉退货退款解释

涉诉金额：

99元

投诉编号：

100907370

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉