京东拒履华为手表延保换新义务
网友保保_6wkPIZjf
处理中
我于2023年6月18日在华为京东自营旗舰店购买了华为WATCH GT3智能手表，同时购买了《智能设备-3年全保换新H》延保服务。一直以来手表的续航时间基本在2周左右，使用场景和方式也基本相同，但*期发现早上充满的电，下午两三点就没电关机了。联系京东客服后，延保客服答复只有续航时间低于30分钟才能享受该服务，因此拒绝换新，没有给出书面拒保说明也没有检测报告（本人已在京东*台提交售后申请，准备寄出检测，但延保服务人员认定不符合他们延保换新规定的续航低于30分钟前提条件，因此手表无法寄给他们）也没有给出其他合理的处理选项。这不是明显的消费欺诈吗？这是什么延保服务？买这个服务的时候怎么不给我说？店大欺客啊！
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