投诉抖音商城镯小二翡翠手镯定制货不对版
网友保保_xUQzzxl0
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本人于2026年02月21日在抖音镯小二翡翠手镯定制直播间购买一款毛胚带绿翡翠手镯，主播当时说的是高货，给本人传输的信息是让我相信主播，这个手镯是高货起货一定好看，物有所值，我就下单付款了，之后在给我制作手镯过程中给我发视频，当时看到了在直播下单时候主播并未提及勾选了有纹有裂的选项随后我申请了退款，可以查证，但主播一在强调物超所值，让我撤销退款，在起好货之后客服喊我去直播间看起货时质量看着都挺好，我也录了屏，方便用于收货时对比一下质量，结果我在2月26下午收到货后，发现明显的货不对版，收到的实物质量和我付款的金额相差悬殊太大，我和客服沟通说实物与直播间不符合，我发照片给客服客服说没有不符合，并且说当时已经勾选了有纹有裂等情况，这个是当时我下单时候主播并未提及，我并未知情，付款后看到退款时候，已经告知我不能退款，我现在很无助，只能求助*台
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我本仅要求退货退款，却被商家以288元敷衍打发，给我打电话及其不耐烦，而且语言中提及我的具体家庭住址，语气存在恐吓，威胁，已录音。我下单前只见过直播间美化后的展示，商家所谓自然光照片从未向我提供，不能作为货一致依据。实物自然光下种水偏干厚重，与主播至少3次强调的“棉都化了”严重不符，货不对板。定制须知不免责，依据《消法》第55条，我拒绝补偿，正式要求退一赔三。
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