京东商城强制人脸识别违反安全管理办法

网友保保_WqbpbTXF 2026-02-27

处理中

- 事由：强制人脸识别登录，违反《人脸识别技术应用安全管理办法》，非必要采集人脸信息

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-27 22:10:48

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-27 22:10:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-27 22:00:15

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

作出处罚解释改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100907508

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