老庙黄金隐瞒克重诱导消费拒退货
网友保保_PunKql87
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我在福建省厦门市招商花园老庙黄金线下买黄金，我拿****旧金换款，商家所开的花票折款旧金才算我5754元人民币，我是新手，店家没提前跟我说克重，也并没有将克重标在吊牌及柜台前上，付款之后才允许我复称其中一个手链，复称结果即克重及售价与金价及正常的金饰工费严重不符合规定，溢价超标，一克卖我3000多，我在当天并未离开商场的时候前去柜台要求退货并还我旧金，但店家据不退货。要求解决方法：商家退货全额退款并归还旧金。 涉及问题1:隐瞒克重，诱导消费。商家在我购买前并没有告诉我一口价黄金与按克计重黄金的区别，也并没有告知我所购买的一口价黄金的重量，并没有给我看吊牌背面（具体重量隐瞒在吊牌背面），购买付款后我才发现，在购买前也并没有给予我复称服务，欺*诱导我，侵犯我的知情权。 2.花票未标注一口价产品克重，且旧金折款不符合市场金价，存在打压。且将盖章故意盖在产品价格上，试图混淆视线。 3、服务态度恶劣。我在半小时内提出退货，门店并不受理。柜员打经理电话，经理两次拒绝我的退货要求，后面直接不接电话。且柜员言称有帮我复称，实则并没有，也并未告诉我其中一口价产品的克重。根据消费者权益保护第24条，消费者可以7天内退货，提出退货合法合理。
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