申通快递虚假签收致退货延误

网友保保_iR1Qetdt 2026-02-28

处理中

2026年2月19日 15:37 快件在丰巢小程序显示已签收实为虚假信息商家反馈没有收到我的退货后续联系快递员说是在代收点存放(申通小程序显示在代收点) 因过年放假无法配送要等2026年2月26号才能配送至今未果一直卡在商家未收到我的退货我收不到退款的状态

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-28 12:15:09

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-02-28 12:15:06

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-28 12:02:59

投诉信息

申通快递

投诉问题：

投递纠纷邮件签收问题提供虚假信息

投诉诉求：

赔偿快速配送解释

涉诉金额：

108元

投诉编号：

100910155

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