涿州知屿教育虚假宣传包过*费
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本人于2025年7月底通过网络渠道接触到涿州知屿教育（以下简称“该机构”）工作人员，对方以“中级消防设施操作员取证班包过拿证”为宣传点，诱导本人报名。本人于2025年8月1日支付首笔学费2480元。 缴费后十余天，该机构另一名工作人员以“抽查学*情况”为由，暗示本人现有学*方式无法通过考试，并推销所谓“绿通课程”，宣称： - 只要本人能到考场，即可“包过”，刷身份证后系统会自动识别为“绿通学员”，考官会让考试“走过场”； - 取证后可包介绍工作，全国有合作公司，无需面试直接上岗，月薪可达六七千元； - 若不从事相关工作，可将证书挂靠至公司，年收入可达一两万元（并谎称“个人挂靠违法，公司挂靠没问题”）； - 同时以“8月底后中级消防证将无法直接报考，需从初级逐级考取”为由，制造紧迫感，催促本人尽快缴费。 在上述虚假宣传和诱导下，本人再次缴纳“绿通课程费”8820元，累计向该机构支付费用共计11300元。 缴费后，该机构未履行任何承诺： 1. 未提供宣传中承诺的正规线下实操培训，仅提供一套与考试大纲严重脱节的简陋网课，所谓实操练*仅为App内的模拟视频，无任何实操场地和设备； 2. 所谓“保过指导”“专属班主任”均形同虚设，考前无任何针对性辅导，仅要求本人在App上刷五套题，宣称“考到85分以上即可通过”；实操就反复听课，根本没有实操场地练*。 3. 2026年2月27日，本人赴上海参加考试，因从未接触过实操设备、未接受过任何实操训练，考试直接被判定不合格，所谓“绿通包过”的承诺完全是*局。 考试未通过后，本人联系该机构要求按承诺全额退费，对方态度推诿，单方面改口称“绿通需考三次不过才全额退款”，目前仅同意部分退费或提供所谓“场地练*”让本人继续考试，拒不履行“包过退款”的约定。 另经查证，该机构工商注册经营范围为食用农产品零售等，并无教育咨询或职业技能培训相关资质，属于超范围经营。其以虚假承诺诱*消费者缴费，事后拒不履约的行为，已严重违反《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关规定。
投诉进度
