圆通丢件后强制确认收货才赔付
网友保保_OWTb0sIo
处理中
【事件经过】本人2026年2月14日在闲鱼*台于个人卖家处购买价值280元的二手明星周边产品，2月25日圆通物流显示开始派送，但一直未能派送成功。2月27日与2月28日，圆通总部客服致电告知丢件，并承诺进行赔付。 然而，圆通客服的赔付条件是，必须在闲鱼*台点击“确认收货”才能赔付。本人认为此要求与实际情况不符，圆通未自行修改物流标注“丢件”，反而强迫消费者做出虚假送达，有侵犯消费者权益之嫌。 【核心诉求】恳请贵部门予以监督协助，使圆通在不加“霸王条款”的情况下及时进行赔付。另，恳请贵部门对圆通涉嫌违法行为进行查处。
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