圆通快递延误丢件且售后失联

网友保保_7lrW8NUt 2026-02-23

已完结

2026年2月19日下单圆通快递，2月20-23日快递一直停留在广州，期间一共打了9次电话，每一天客服都说24小时内回复，但是无人处理，同省快递也没有送达，因物品价值高，我是发件人，怀疑丢件要求尽快派送但无人处理，也无人回复，联系不到网点，投诉无门，打电话给圆通客服只会说当天答复，实际上并没有人处理，我只要货品安全派送！！！！！

投诉进度

用户申请完结

2026-02-23 12:37:23

解决方式

已解决

解决方案

解释

用户补充投诉

2026-02-23 09:57:49

补充内容

物品价值 419 加上微信给我转账的1788是物品总价值我只要货品安全送达收件人手上

消费保投诉平台审核通过

2026-02-23 09:57:48

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-23 09:54:51

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投诉信息

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

快速配送解释改善服务

涉诉金额：

2219元

投诉编号：

100874883

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