李宁新郑炎黄广场店鞋子内衬色差拒退换
网友保保_CcvI9Ol2
处理中
20260213在新郑市炎黄广场西北角李宁专卖店买了一双鞋子准备过年穿，2月26日准备刷鞋时，鞋子一遇水发现两只鞋子内衬颜色不一，随即给门店打去电话，门店营业员说店长鉴定需要我把鞋子弄干后再送到店里，之后我就等写鞋子干后下午送去，当时店长不在店里就把购物小票和鞋子留在店里，当天晚上门店店员给我打电话问我是不是我把鞋子刷的掉色所以不一样了，我说一见水就发现颜色不一当时就打电活了，说了很多，后来店员说解决不了需向店长反馈，昨天店长又给我打电话还是说是不是我刷了，刷的方式不对导致的颜色不一，我说遇水就发现颜色不一，是他们要求我把鞋子弄干净在送去鉴定的，说了很久之后店长说向区长申请给我优惠30元，以等我再去店里消费购物时多打点折扣的方式进行这30元的补偿，我不同意，说折扣不行，需就这双鞋进行优惠退款，或是调换鞋子，或维修，店长不同意，到现在没收到答复，沟通都是通过电话，有录音为证
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
