圆通快递丢件不告知、理赔敷衍
网友保保_8697cbde
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我于2026年2月9日在抖音*台购买耳钉，总价值72.5元，商家2月11日使用圆通快递发货，该快递于2月14日到达网点后一直不配送，直至24日我主动联系快递客服方得知丢失损坏，在此期间没有任何人联系告知快递丢失损坏的情况，网点的不作为导致事情愈演愈烈，我申请理赔，但是官方客服踢皮球，处理态度也是敷衍了事得过且过一拖再拖，事情已经过去了5天没有实际的解决方案，该事情我认为我没有任何责任，圆通快递既然已经揽收快递就有义务和责任保管快递并保证快递的按时安全到达，根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。因此我要求按照商品原价赔偿+赠品25元，合计72.5元，并且赔偿延误损失。
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