顺丰承诺当日送达重要文件未履约致客户损失

网友保保_eO6PUglj 2026-02-28

处理中

有以前告诉很重要的文件，客服答应给我给我当天送到的，结果没有送到，损失客户，还赔偿客户1500，顺丰快递员也过来核实情况

投诉进度

企业跟进

2026-02-28 18:07:36

跟进内容

您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。

消费保投诉平台跟进

2026-02-28 17:08:50

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-28 17:08:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-28 16:51:03

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

投递纠纷延误售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

1500元

投诉编号：

100912228

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