顺丰发错货且未拍发货照致维权难
网友保保_jMzaGwkS
处理中
本人于2026年2月20日购买ipad*板电脑(蓝色),2026年2月23日收货后产品为银色,货不对板,与商家协商不成,商家坚持自己没有发错,我要求顺丰出具发货前商品图片,但由于发件方快递员违规操作,不仅没拍摄产品图片(内部360°角度照片确保产品无误)导致收件时iPad是开机状态且电量2%,其没有开箱检查产品是否关机,出现严重失误。在我再三确认后,现怀疑发件员贴错面单,导致快递发错。进而导致我维权失败,我要求顺丰及时处理并理赔我1700元。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
已经提供序列号,商家拒绝配合
企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的投诉,请耐心等待工作人员与您联系。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
