清远长隆森林王国虚假宣传、超量售票致无法体验
网友保保_78ed8d68
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本人及亲友、儿童共7人，于2026年2月19日下午凭身份证验证进入清远长隆森林王国游玩。入园后全程无工作人员引导、无路线提示。游玩过程中才发现一处蒸汽小火车告示牌也标示需要现场并在规定范围内小程序预约，但显示所有体验时段已约满，直接证明景区所谓“官网公示、提前预约”是误导！和客服回复的13/14处根本不一致，官网也未做明确预约位置指导，游客根本无法在入园前或园区外提前预约，只能购票后现场扫码，我们根本无法提前预约，属于事后补规则，霸王条款！大量核心项目、动物展区、表演均无法体验，完全没有享受到门票对应的服务内容，体验极差。现场多名游客均反映体验糟糕、动物看不到、项目玩不了。超量售票，超出园区承载能力，导致大量游客无法体验核心项目。票价与实际服务严重不符，门票捆绑大量无法兑现的项目，涉嫌虚假宣传、侵害消费者权益。景区在回复中以“门票已使用、已入园”为由拒绝退款，属于偷换概念、强制捆绑消费，门票的核心价值是体验景区承诺的服务与项目，而非仅仅入园。门票已丧失核心价值，已构成根本违约。依据《消费者权益保护法》《旅游法》，景区应当退还相应费用，不得以“已使用”为由推卸责任。 恳请监管部门依法核查，督促景区全额退还本人及同行7人门票费用，并对景区虚假宣传、服务质量不达标问题予以处理！
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