顺丰擅自将黑钻会员空运改陆运致延误
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本人为顺丰黑钻会员，于【寄件日期】在【寄出地】通过顺丰小程序下单“特快空运”服务，运单号为【本次运单号】，寄送物品为无电池专业相机。寄件时已口头明确告知快递员且在订单备注“无电池，可空运”，该物品属于航空普货。 然而，顺丰在未提前告知、无任何合理依据的情况下，私自将快件运输方式改为陆运。此操作直接导致我原计划于【原定送达日】在深圳开展的专业拍摄工作全面延误，造成了实际的工作安排混乱与经济损失风险。 本人持有关键佐证：历史运单号 SF0250921169769 显示，2026年2月8日同样从绍兴寄送无电池相机至深圳，顺丰顺利安排空运并实现次日达。该记录直接推翻了“安检限制”等敷衍理由，证明本次改运属于顺丰内部操作失误。 依据《消费者权益保护法》及顺丰服务承诺，现提出以下诉求： 1. 立即核查快件实时状态，若尚未启运陆运，即刻更正为空运，保障快件按原计划时效送达； 2. 若已无法更改运输方式，全额退还空运与陆运的服务差价，并严格按照顺丰“准时送达”承诺及黑钻会员权益，执行延误赔付。
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