未成年人未经监护人同意充值1100元拒退费

网友保保_UAItpO3q 2026-02-28

审核中

2026年2月28日19时在腾讯游戏斗破苍穹：异火重燃被亲戚小孩充值游戏1100元，用于游戏抽奖，当时本人不清楚，但是和腾讯客服沟通后，因为当事的小孩监护人不愿意配合将相关信息给我无法进行进行申诉，腾讯官方也没有给出什么任何处理意见就直接说不行

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-28 22:27:22

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-28 22:16:34

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1100元

投诉编号：

100914024

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