中国黄金当涂店隐瞒足金戒指克重误导消费

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本人于2026年2月28日下午两点多在安徽省马鞍山市当涂县中国黄金翠竹广场店花费6061元购买了一枚足金戒指。购买时,我明确表示了我的预算,但导购员直接带我前往“一口价”柜台,在我询问克重时,店员明确表示“这个没有克重”、“一口价商品不标克重”,且商品吊牌上也未显著标明克重信息,导致我在完全不知晓克重的情况下,仅因款式美观而付款。 回家后,通过家人的告知,我去其他金店称重发现该戒指实际重量仅为2.57克,折合单价高达2357元/克,远超当日基础金价。商家利用信息不对称,故意隐瞒对消费者至关重要的克重信息,严重误导了我的购买决策。 根据《消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉其购买商品真实情况的知情权;第十九条,经营者不得作虚假或者引人误解的宣传。该商家的行为已侵犯我的合法权益。 我的诉求: 要求更换为同等价位的克重戒指。

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