腾讯游戏未成年人未经密码扣费及拒退费
网友保保_TPxw7f5h
审核中
2026年2月8日，家里小孩（12岁）使用，我的腾讯账号登录和*精英游戏使用我的微信支付了1元钱（输入密码），在半个小时之内，孩子再没有输过任何密码，但是陆续付了600多元，后与腾讯公司沟通，退回了500元，账号被封；2026年2月27日，孩子首次使用他爸爸的微信账号（微信账号：Zxf136****8357，手机号码：136****8357）再次登录了和*精英游戏（*板电脑，*板电脑未登陆我和他爸爸的微信账号），使用我的微信支付密码支付了1元钱，可后来半个小时之内，孩子再未输过任何密码的前提下，该游戏扣除了我微信账号1289元（手机号码136****8357），我再次与腾讯游戏公司沟通，要求对方说明：1.孩子的*板电脑在未绑定任何微信账号的情况下，且我的腾讯账号和*精英游戏已经被封，怎么还能扣掉我的微信账号上的钱呢？2.孩子后续再未输入任何密码，为什么能扣费？3.要求立即退款。腾讯游戏公司答复，已申请过一次退款，二次不予退款，还说每一次支付都输入了密码，如果答复不满意，可以报警。这就是这家公司的丑恶嘴脸！
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
