申通快递丢件且冷处理超一个月

网友保保_O8fMTnv8 2026-03-01

处理中

2026年1月18日申通快递出现快递停滞两天问题，随后经核实确认丢件。我丢失大是Apple pencil pro，价值1000元，目前情况是快递公司冷处理，对我的投诉视而不见，年前答应了协商，但是现在已经一个月了还没处理，快递公司不处理无作为！我的诉求是24小时内给我购买一支一模一样的电容笔！！！我有急用！！！！！！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-01 10:54:41

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-01 10:54:34

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-01 10:39:09

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投诉信息

投诉问题：

丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

道歉赔偿赔偿解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

100915653

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