抖音商城退货不退款且货品争议

网友保保_UquOVPWk 2026-03-01

已完结

2月4号下单了一套衣服，9号收到不合适当天晚上就申请退货了，客服一直不处理退款，商家以过年放假为由，27号才说只有裙子没有上衣，一直拖到售后失效，现在又不知道从哪里弄来的拆箱视频，说只有上衣，没有裙子

投诉进度

用户评价

2026-03-01 14:14:15

品牌评价

客服处理不及时

用户申请完结

2026-03-01 14:13:51

申请原因

商家退款了

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-03-01 12:10:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-01 11:58:16

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版退货不退款

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

116.88元

投诉编号：

100916158

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉