斑马英语课程鸿蒙系统无法使用拒退款
网友保保_dzYsvl8g
已完结
本人于2026年1月23日在抖音*台购买斑马英语“斑马英语大通关”课程，支付186元。购买后发现90%课程在鸿蒙系统设备上无法打开、使用，无法实现学*目的。商家以“网络课程售出不退”为由拒绝退款，该条款属排除消费者权利的无效格式条款。依据《消保法》第26、53条及《民法典》第563条，要求全额退款。请依法处理并督促商家履行退款义务。
投诉进度
企业完结
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已解决
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