高顿教育强扣20%违约金拒全额退款
网友保保_eBy5E9dE
已完结
26年2月26日下午两点被高顿销售人员张洁引诱在淘宝*台下单并支付3680元购买网课。付款后6小时内未使用该卖家任何实物或者非实物等任何形式的服务且不影响该卖家二次销售，符合无理由退货核心条件。当天晚上提出退款请求却发现淘宝*台没有退款的地方且当时是未发货的状态，与淘宝客服沟通淘宝却让自行解决。淘宝客服有不作为的嫌疑。 与卖家沟通，卖家要单方面扣20%违约金，但该格式条款未显著提示且无实际损失证明，应属无效。依据《消保法》第二十六条、《民法典》第五百八十五条，请求支持全额退款驳回不合理违约金，并为精神及时间损失支付一定的赔偿。 注意：在未使用卖家任何服务或产品的前提下强制扣付款额度的20%！！！！！
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
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