智行火车票酒店订单未入住被扣费且客服拒退
网友保保_toRqnjjg
处理中
我于2025年在智行火车票订了一晚北京的酒店，但是由于我的账号异常，导致我登录不上我的账号，我在几个月前曾联系客服要求他协助我退款，但是客服明确拒绝我退款，于是我在今年2月10号收到智行火车票给我发来的订单，让我入住，我意识到可能要退款，于是寻找客服帮我退款，客服帮我退款后却扣了我第一碗一半的费用，我多次协商客服要求退款，客服拒不处理，并且言语攻击我在我话还没有说完就把电话挂掉，我现在的诉求是将我没有入住的酒店订单多余的钱归还我
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