拼多多未履行退货包运费承诺
网友保保_qUGIukru
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您好，我要投诉并要求处理退货运费差额问题。我之前购买的海尔和奥克斯两个按摩靠垫，其商品页面明确承诺“退货包运费、上门取件免额外运费”。退货时，因商品实际已在济南，而退货系统仅支持从原收货地址德州申请上门取件，导致无法享受运费服务。在尝试与商家/*台沟通修改寄件地址为济南未果后，我不得不自行通过中通快递从济南寄出，并垫付了本应由“退货包运费”承担的费用：海尔50元、奥克斯62.5元，合计112.5元。 商家/*台未提供有效的解决方案来履行“退货包运费”的承诺，此行为构成了限制退货地址、不履行服务承诺。我的诉求是：请立即退还我自行垫付的运费差额，共计112.5元。 订单信息如下： * 海尔订单号：260210-404131****20911 * 奥克斯订单号：260210-5759****
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