猫眼电影票退款扣费与宣传不符

网友保保_j7TeznPP 2026-03-01

处理中

买次日电影票不到一分钟退款被扣5元手续费，我还是会员页面说明大于24小时免费退款，随时退随时改签的，扣费动机是什么，活不起了！！！前2小时退扣费不是随退就扣费！！！

投诉进度

企业跟进

2026-03-01 18:00:17

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-03-01 17:58:20

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-01 17:58:14

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-01 17:47:51

投诉信息

猫眼

投诉问题：

价格问题霸王条款虚假/误导宣传

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

5元

投诉编号：

100918425

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