申通快递拦截后丢件且服务恶劣
网友保保_DfzMNucK
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本人为寄件人，2026年2月12日，本人寄出包裹，由山东东营发往天津，后因其他原因中途拦截，快件需寄回山东东营。物流信息长时间未更新，打电话给申通经过多轮与AI转人工沟通，被告知面单丢失，可能丢件，且沟通态度非常恶劣，话术敷衍塞责，只有这一通人工电话，后续再打只是智能客服。本人所寄包裹内为线下购买的高级床品和羽绒服，总价值超1500元。 作为合规付费寄件人，本人依法享有快递安全送达、物流信息透明及维权高效相应的权利。申通快递的失职行为不仅本人财产面临重大损失，更因长期拖延处理造成额外时间成本与精神困扰。 现正式提出以下诉求：申通快递在2个工作日内完成包裹全面核查，找到并寄回我的包裹。若确认丢失或无法送达，按1500元实际价值全额赔偿，高效完成理赔流程。
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