京东TopSports旗舰店商品破损且客服不处理

网友保保_bcc59950 2026-03-01

处理中

我在2026年2月6号京东*台上的topsports官方旗舰店买了一件耐克上衣，2月17号大年初一剪的吊牌当做过年的新衣服，总共穿了三次，一水都没洗过。后续出现衣服破损问题，直接破了两洞。商家客服不予我沟通。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-01 20:53:12

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-01 20:53:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-01 20:41:46

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

265.87元

投诉编号：

100919270

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