腾讯游戏未成年人充值退费难

网友保保_bkdnvhCy 2026-03-01

审核中

2025年4-9月孩子拿手机盲目充值游戏，游戏公司要提供好多证明，农村地区无法取得证明

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-01 20:54:38

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-01 20:44:57

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

702元

投诉编号：

100919285

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