未成年人未经同意充值831元未退款

网友保保_PWaeSmuR 2026-03-01

审核中

我家小孩去年8月份左右。到今年2月份在和*精英充值831元。这种情况我并不知情。他的账号是由同学姐姐。帮他实名认证的。我在腾讯未成年退款*台上申请退款，半个月了，没有反应，没有回应。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-01 20:57:06

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-01 20:48:19

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

831元

投诉编号：

100919305

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